吉安县发改委服务窗口以提高审批效率和便民利民为出发点,努力创新服务模式,在工作中提倡高效率、全方位、人性化保姆式服务,随时随地为企业群众排忧解难。
一是在政策把关上体现高效率服务。对于符合国家产业政策的项目,只要企业提交项目信息完整,及时予以办理。同时积极指导企业合理筹划项目,有效地推进了项目前期工作的开展。
二是在服务方法上体现全方位服务。对于一些企业来窗口办理备案、核准时,符合条件但不了解办理流程的,窗口工作人员主动服务,手把手指导帮助项目业主解决困难。对于前来咨询的群众,主动讲解相关产业政策、投资管理程序及申报所需的相关材料,并为项目业主提供各类申请报告样本,指导项目业主顺利完成投资项目前期工作。
三是在服务方式上体现人性化服务。对不属于窗口办理的其他事项,涉及到委内股室的,窗口及时与有关股室联系,一次性告知所需办理的业务流程及资料;对涉及到其他相关部门的,积极主动为其做好衔接、协调工作;不是本部门办理的事项主动指引告知项目业主到相关部门办理。